Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Condiciones Generales de Devolución

En MY LITTLE PAW , tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver o cambiar un artículo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción.

Costes y condiciones de devolución:

  • Puede aplicarse una tarifa de reposición de 30 € , que se deducirá de la importación del reembolso.

  • Las devoluciones solo se aceptan si los artículos están:

    • Sin usar, sin lavar y en condiciones originales.

    • Devueltos con su embalaje original y etiquetas intactas.

    • Acompañados de un comprobante de compra

2. Artículos No Retornables y No Reembolsables

Algunos artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

  • Artículos en oferta o compras con código de descuento: venta final, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

  • Artículos en liquidación: debido al precio reducido, no pueden ser cambiados ni reembolsados.

  • Artículos higiénicos o íntimos (por ejemplo, accesorios de lactancia, ropa interior, productos de cuidado de la piel abiertos): no se aceptan devoluciones por razones de higiene.

  • Pedidos ya enviados: si cambias de opinión después del envío, deberás esperar a recibir el pedido para iniciar la devolución. No es posible cancelar ni reembolsar antes de la entrega.

3. Procedimiento de Devolución Según las Circunstancias

3.1 Artículo Defectuoso o Dañado

Contáctanos en contact@nura-beauty-it.com estafa:

  • Fotos claras del defecto o daño

  • Descripción del problema

Una vez validado, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y procederemos con un cambio o reembolso completo , según tu preferencia.

3.2 Artículo Recibido Incorrecto

Si ha recibido un producto incorrecto:

3.3 Artículo Nunca Recibido

Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido:

  • Contáctanos para abrir una investigación con el transportista

  • Si el paquete se confirma como perdido, emitiremos un reembolso completo o realizaremos un nuevo envío

3.4 Cancelación del Pedido

Puedes solicitar la cancelación antes del envío .
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y luego seguir el procedimiento de devolución.

4. Plazos de Procesamiento del Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables

  • Los reembolsos reflejarán los gastos de devolución o reposición aplicables.

5. Método de Reembolso

Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago original :

  • Tarjeta de crédito: reembolso a la misma tarjeta

  • PayPal u otros métodos: reembolso a la misma cuenta utilizada

6. Instrucciones para el Envío de la Devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en:
📩 contacto@nura-beauty-it.com

Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias.
Asegúrese de embalar los artículos de forma segura y utilizar un método de envío con seguimiento para evitar problemas durante el transporte.

7. Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
📩 contacto@nura-beauty-it.com

Estamos comprometidos a ofrecer un servicio rápido, humano y disponible .